在新時代的政務服務實踐中，遼源市不動產登記中心傳承雷鋒精神，將“為人民服務”的初心融入每一份業務辦理、每一次群眾互動，用實際行動詮釋了“便民、高效、溫暖”的服務理念。從優化流程到創新模式，從上門服務到公益擔當，這支隊伍用溫情與專業讓不動產登記成為連接群眾幸福生活的紐帶。
為攻克群眾辦事的堵點，中心以“釘釘子”的韌勁推進流程再造。針對群眾“多頭跑、反復跑”的痛點，中心打破部門壁壘，打通了稅務、住建、自然資源等相關部門流程，推行“一窗受理、并行辦理”綜窗服務模式，群眾只需在一個窗口就可以完成所有相關手續的辦理。“以前辦證要跑好幾個窗口，現在坐等叫號就能拿證，真是省時又省心！”一位剛拿到產權證的市民感慨。
為適應群眾多元化需求，中心陸續開通了不動產登記業務的網上申請渠道以及不動產信息的網上查詢功能，全天候24小時不間斷響應，實現信息查詢“指尖辦”、業務申請“零跑腿”。為急需有查檔需求的提供線上渠道即時辦理，真正讓數據多跑路、群眾少奔波。
延伸服務觸角，搭建“不動產+銀行”“不動產+公積金”“不動產+公證”“不動產+法院”聯動合作平臺。打破了企業和群眾“多地跑、折返跑”桎梏，創建了一件事一次辦好綠色通道。實現了“隨時辦”“網上辦”“掌上辦”全天候服務體系。“沒想到在銀行簽完貸款合同，順便就把抵押登記辦好了，效率太高了！”一位企業負責人贊嘆。
如今在中心，“暖心”“高效”成為群眾口中的高頻詞。只要登記業務要件齊全可當日申請當日辦理完畢，常規業務最快20分鐘即可取證，實現當天業務當天100%全部受理完畢，發證率達100%。高效背后是無數細節的打磨，從縮短業務辦理時限到加快登記流程，從推行“三員合一”（窗口受理員兼打證員、收費員）到建立“群眾不離廳、窗口不打烊”機制，每一個環節都凝聚著工作人員“擠”和“鉆”的勁頭。
在遼源市不動產登記中心，雷鋒精神不僅是口號，更是一份“想群眾之所想，急群眾之所急”的行動自覺。
面對老弱病殘孕等特殊群體，中心成立黨員先鋒隊和上門服務隊，打造上門服務員、業務講解員、社區聯絡員“三員合一”工作模式。今年2月，一位93歲高齡老人因行動不便無法到現場辦理房產過戶，工作人員帶著相關資料主動上門辦理，解決了老人心中的困擾。老人家屬感激不已送上錦旗：“你們不僅辦了證，更暖了我們的心！”
在便民服務區，無障礙通道、母嬰休息室、輪椅、嬰兒車、醫用急救箱等設施一應俱全，失物招領處、自助查檔機等細節設計更顯貼心。尤其引人注目的是“雷鋒標兵崗”，工作人員化身“導航員”和“貼心人”，為辦事群眾提供一對一解答服務。
為了方便群眾辦理業務，中心相繼推出“春節不打烊”“周末不休預約輪崗制”。實踐工作中考慮到鄉村地理位置偏遠交通不便等因素，村民、林農在辦理集體土地宅基地、林權不動產登記證時面臨諸多困難，不動產登記中心開展駐村及“送證下鄉”等一系列便民服務舉措。暖人心聚民心，贏得群眾的點贊。
多年來，中心積極投身社會公益，用愛心詮釋雷鋒精神內涵。完成黨員“微心愿”并多次參與社區環境整治，志愿者們手持掃帚、鏟子，清理衛生死角、鏟除小廣告，為美化城市環境貢獻力量，以實際行動展現新時代 “雷鋒傳人” 的風采。
從“一窗通辦”到“上門服務”，從“數字賦能”到“公益擔當”，遼源市不動產登記中心以雷鋒精神為引領，在政務服務的答卷上書寫出有溫度的民生答案。未來，他們將繼續以初心為燈塔，以創新為風帆，在為民服務的航道上，續寫更多“春天般溫暖”的新篇章。
遼源市不動產登記中心曾獲評吉林省“工人先鋒號”、遼源市文明單位、全國不動產登記便民利民窗口建設工作成效顯著單位，近日獲評第二批全省崗位學雷鋒標兵集體。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：吉林日報全媒體記者 吳茗
初審：劉晗
復審：馬萍
終審：張宇