3月初，本輪疫情突然襲來，長春市委宣傳部、市文明辦立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與長春市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)共同發(fā)出倡議，號(hào)召全市各地各部門、各級(jí)志愿服務(wù)組織和廣大志愿者迅速行動(dòng)起來，積極參與疫情防控工作。
中宣部、中央文明辦高度關(guān)注吉林省疫情形勢(shì)，3月18日決定在長春市、吉林市和伊通縣（“兩市一縣”）組織開展疫情防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”，為群眾提供代購、代送食品、藥品等服務(wù)，打通群眾生活物資保供“最后一米”。越來越多的志愿者投身抗疫一線，用一顆火熱心溫暖這座城。
截至4月26日，全市日均參與一線抗疫的志愿者近7萬人，在52天里志愿服務(wù)2600萬個(gè)小時(shí)。廣大志愿者為居民配送生活物資訂單317.5萬個(gè)，運(yùn)送“蔬菜包”1.6萬噸，幫助群眾尋醫(yī)問藥15.8萬次，購藥25.7萬盒，協(xié)助開展核酸檢測(cè)5741.7萬人次。
多措并舉 全力推進(jìn)
疫情發(fā)生后，長春市文明辦把解決群眾“急難愁盼”放在首位，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，突出對(duì)老弱殘幼等特殊群體的關(guān)心關(guān)愛。為保證“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”有序開展，長春市委宣傳部、市文明辦制定了《長春市疫情防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”實(shí)施方案》，建立了市縣兩級(jí)黨委宣傳部門組織推動(dòng)，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）審核把關(guān)，社區(qū)（村屯）管理使用的“四級(jí)架構(gòu)”，組建了關(guān)愛行動(dòng)工作群、關(guān)愛行動(dòng)督導(dǎo)群、文明實(shí)踐指導(dǎo)群、技術(shù)保障服務(wù)群、物資發(fā)放群“五群聯(lián)動(dòng)”聯(lián)絡(luò)機(jī)制。充分發(fā)揮長春市志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，26個(gè)成員部門分工負(fù)責(zé)，合力攻堅(jiān)。聯(lián)合市直機(jī)關(guān)黨工委下發(fā)通知，要求近兩萬名市直機(jī)關(guān)黨員干部參加志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮生力軍作用。
在物資運(yùn)輸方面，長春市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)積極發(fā)動(dòng)全市75個(gè)專業(yè)志愿服務(wù)組織，負(fù)責(zé)生活物資、購藥就醫(yī)的應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)。在拓展服務(wù)方面，各縣（市、區(qū)）組建了2789個(gè)業(yè)余“幫辦團(tuán)”，開展專業(yè)服務(wù)、特長服務(wù)。
問題導(dǎo)向 落細(xì)落實(shí)
針對(duì)因平臺(tái)管理員操作不熟練導(dǎo)致志愿者招募工作進(jìn)展慢的問題，長春市文明辦積極協(xié)調(diào)“吉事辦”小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開展了4次集中理論講解和7次“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”視頻操作教學(xué)，規(guī)范了招募流程。同時(shí)將平臺(tái)管理職能放開到項(xiàng)目社區(qū)負(fù)責(zé)人，變一人審核為多人審核，加快招募速度。
針對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)人不熟悉“關(guān)愛行動(dòng)”、志愿者上崗后服務(wù)欠規(guī)范的問題，長春市文明辦及時(shí)將“疫情防控志愿者手冊(cè)”“志愿者自我防護(hù)指南”等政策知識(shí)“打包”下發(fā)，指導(dǎo)各地組織網(wǎng)上再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)，14個(gè)縣（市、區(qū)）先后組織各種培訓(xùn)1390次。
為便于社區(qū)負(fù)責(zé)人和志愿者快速掌握知識(shí)要點(diǎn)，制作了易學(xué)易記的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和“工作提示”，下發(fā)到社區(qū)工作者和志愿者手中。
針對(duì)群眾買菜難、“求醫(yī)問藥”難訴求問題，市文明辦與市委網(wǎng)信辦及時(shí)建立了網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)工作機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決群眾訴求。各縣（市）區(qū)開通保供服務(wù)熱線，先后受理群眾訴求5.9萬件，幫助群眾解決問題9.5萬個(gè)。
連續(xù)奮戰(zhàn) 愛滿春城
長春市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)成了“中轉(zhuǎn)站”“大倉庫”，每天來自全國各地的物資通過鐵路、公路等方式陸續(xù)抵長。接收、調(diào)撥、發(fā)送、保管，市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)做好志愿者的服務(wù)員、保障員、聯(lián)絡(luò)員，累計(jì)協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛通行300余臺(tái)次，共計(jì)接收、轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)放、配送各類物資500余噸。
“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”中，“晨星”“鼎慶”“刀鋒”“藍(lán)天”等75個(gè)專業(yè)志愿服務(wù)組織積極投身志愿服務(wù)，為市民解決“急難愁盼”問題。
截至目前，長春市晨星志愿者協(xié)會(huì)連續(xù)抗疫47天，共有3730人次參與抗疫行動(dòng)，志愿服務(wù)受益群眾達(dá)90萬人，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長27048.5個(gè)小時(shí)，捐贈(zèng)抗疫物資1086504.36元。
維持秩序、消殺、配送物資、免費(fèi)接送醫(yī)護(hù)人員……刀鋒車隊(duì)的志愿者一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，大街小巷都能看到他們的身影。