近日，龍井市龍門街道北新社區某小區單元樓因頻繁跳閘停電，導致居民生活不便和電器損壞，引發業主與物業之間的矛盾糾紛。群眾通過掃描小區微信小程序“您‘碼’上說 我馬上辦”，以圖文形式將矛盾糾紛直接上傳至龍井市綜治中心。
龍井市綜治中心充分發揮“一站式”化解功能，迅速協調公安、司法、信訪、供電、街道、社區等部門組成聯合工作組。經過細致檢查，發現跳閘停電主要原因為小區電路老化，加之冬季用電負荷過大，導致線路超載。同時，由于缺少日常維護，最終導致跳閘停電。
在查明原因后，該市綜治中心隨即組織業主代表、物業公司、供電部門、事涉街道召開協調會，明確責任分工，制定解決方案。供電部門承諾對小區電路進行全面檢修，物業公司負責加強日常維護，并承擔部分居民電器損壞的賠償費用。經過多次協商，各方達成一致意見，矛盾糾紛得到圓滿化解。
成功化解小區跳閘停電糾紛，是龍井市綜治中心規范化建設取得成效的一個縮影。截至3月31日，全市綜治中心累計排查受理矛盾糾紛1527件，化解1489件，化解率97.51%。通過整合資源、多方聯動、精準施策，該綜治中心不僅有效解決了群眾急難愁盼問題，還提升了基層治理能力和服務水平，為全市社會大局穩定提供了有力保障。
“從群眾需求出發，以百姓滿意為標尺。”據龍井市委政法委綜治科科長趙思翔介紹，該市于今年2月提出打造全市三級綜治中心升級版目標，不斷改進創新綜治中心“一站式”受理群眾反映的各項訴求。全市各政法部門、各相關行政管理部門選派業務能手派駐各級綜治中心加強協作聯動，形成工作合力，在矛盾糾紛、訴前調解、信訪事項、勞動仲裁、行政裁決、行政復議、心理服務等多項工作中獲得群眾認可，確保綜治中心規范化建設升級版工作高效推進，最終形成閉環管理，后續跟蹤督辦落實到位，努力打造維護社會穩定“第一道防線”。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：吉林日報記者 祖維晨
初審：劉晗
復審：馬萍
終審：張宇