吉林日報訊（田敬梅 姜雪 記者王子陽）為深入推進信訪工作法治化，切實解決民生實事，從源頭預防、化解矛盾糾紛，降解信訪隱患和增量，近年來，輝南縣將信訪前端預防化解置入該縣城鄉基層治理服務中心平臺，開通“綠色信訪”通道。
他們堅持問題導向、目標導向，將信訪端口前移，打通信訪與基層治理服務平臺，將問題早分類、早轉化、早處置。該通道將群眾反映的城市管理、基層治理等問題，由工作人員登記后直接錄入“綠色信訪”模塊，上傳至城鄉基層治理服務中心平臺，由平臺智能派單，相關部門接訴即辦，進行閉環處理，把問題快速解決在初始階段，實現信訪問題就地轉化分流，群眾問題快速辦理解決，引導群眾依法就地反映問題、解決問題。
5月11日，輝南縣泰安社區鐵路小區居民到信訪局反映該小區化糞池和下水道淤堵問題。信訪局接待人員經過甄別，將案件登記錄入“綠色信訪”模塊，上傳至基層治理服務中心平臺。平臺即刻智能派單到縣住房和城鄉建設局。住建局工作人員24小時在崗接訴，馬上安排人員到現場查看，維修人員、施工設備隨即到位。經過5個小時的搶修，完成了化糞池和下水道的清淤和疏通以及后續的加固保障工作。完工后，住建局工作人員向基層治理中心服務平臺上報處理結果，并同步上傳完工效果圖，中心予以驗收結案，該問題處理完畢，實現日清日結。
據了解，“綠色信訪”通道對群眾來訪反映問題，區分不同性質就地轉化剝離，簡化了處理流程，提升了解決效率。年初以來，涉及飯店營業油煙大、廣場噪音高、公共場所停車位少、公共設施損壞等社會治理類民生實事共176件解決在信訪程序前，信訪總量比去年同期下降52.18%。
編輯：馬萍