疫情防控阻擊戰打響后，四平市站前街道新鐵社區黨委書記、居委會主任張亞娜帶領社區全體工作人員、志愿者沖在一線，用責任和擔當守護百姓安康，用實際行動踐行共產黨員的初心使命。
建立幫幫團，提供防疫保障
新鐵社區有5個小區，其中4個沒有物業。如何為30棟樓3000多位居民提供足夠的防疫保障，成了張亞娜心里的頭等大事。她依靠社區黨員干部和全體居民，創新建立“千戶百家”幫幫團，即特色志愿者服務隊伍，為群眾紓困解難。共組織接種疫苗宣傳、政策宣傳、優化環境整治等志愿服務70余次，參與人數達300多人次。同時從民政、安全、信訪、綜治等方面抓緊抓實社區“關鍵小事”，不斷提升社區治理效能。
關愛特殊群體，細微中見真情
在疫情防控工作中，部分居民生活有困難、就醫有需求，張亞娜都一一記在心里。她對轄區包括29名獨居老人在內的45名特殊群眾登記在冊，每日電話問詢，關注他們的衣食冷暖、生活所需。她連續15天每天為兩名生活貧困的獨居老人送盒飯，還為一位90多歲只能吃蘋果粥的老人，送去自家的蘋果。她在5個小區共30棟樓的微信群中，隨時隨地為大家答疑、疏導。正是這些細微小事，讓居民感受到了溫度和關愛。
應急處置果決，保護居民安全
張亞娜成為新鐵社區的“當家人”已經快10年了，社區里的人都認識她，也誰都“認”她，他們說：“關鍵時刻，人家張亞娜那是真行啊！”
4月12日下午，志愿者王迪在文眾小區6號樓做上門核酸檢測時，敲門無人回應，打電話也無人接聽。張亞娜接到消息后，擔心是居民家中天然氣泄漏，便火速趕到現場，果決地叫人敲破窗戶，證實了猜疑，果然是天然氣泄漏，在迅速開窗確保屋子里的空氣盡快流通后，張亞娜又第一時間聯系了開鎖公司、120和119，為搶救生命贏得了寶貴的時間。很快，120趕到了，將屋子里已經昏迷的3個人送到了醫院，張亞娜親自陪護，為他們墊付了住院費和醫藥費。因發現及時，中毒的3人脫離了危險。